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　　“適當(dāng)?shù)赜米謽O具威力，每當(dāng)我們用對(duì)了字眼……我們的精神和精神都會(huì)有很大的改變，就在稍縱即逝之間。”──馬克·吐溫

　　當(dāng)我們所說(shuō)的話用對(duì)了字眼就能叫人笑、治愈人的心、帶給人盼望，然而若是用錯(cuò)了字眼就會(huì)使人哭、刺傷人的心、帶給人掃興。同樣地，借著所用的“字眼”可以讓別人懂得我們高尚的心志和由衷的欲望。 歷史上很多偉大人物就是因?yàn)樯瞄L(zhǎng)應(yīng)用字眼的力氣，大大地鼓勵(lì)了當(dāng)時(shí)的人們，決心追隨著這些巨大的人物，結(jié)果塑造出今天的世界。確實(shí)，用對(duì)了字眼不僅能打動(dòng)聽(tīng)心，同時(shí)更能 帶出行為，而行動(dòng)的結(jié)果便展示出另一種人生。當(dāng)派屈克·亨利站在十三州代表之前時(shí)大方激動(dòng)地說(shuō)道：“我不知道其他的人要怎么做，但就我而言，不自在毋寧死。”這句話激發(fā)了大家的信心，誓要顛覆久長(zhǎng)以來(lái)騎在他們頭上的苛政，結(jié)果造成星火燎原，美利堅(jiān)合眾國(guó)于是出生。 當(dāng)我們今天得以享受到充足的自由時(shí)，不要忘了獨(dú)破宣言，雖然那沒(méi)有幾句話，卻是二百多年來(lái)所給予我們每個(gè)人的保障。同樣地，當(dāng)我們這些年致力于種族同等時(shí)，不要忘了那也是因?yàn)槟承┳盅鄣慕M合而激發(fā)出來(lái)的舉動(dòng)所致，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)能忘卻金博士感動(dòng)人心的那一次報(bào)告，他說(shuō)道：“我有一個(gè)夢(mèng)，冀望有一天這個(gè)國(guó)度能真的站立起來(lái)，信守它立國(guó)的準(zhǔn)則和精神 ……”

　　當(dāng)然，話語(yǔ)的影響力并不僅限于美國(guó)一地，二次世界大戰(zhàn)期間，英國(guó)正處于風(fēng)雨飄搖之際，有一個(gè)人的話激發(fā)了英國(guó)全民抵御納粹的決心，結(jié)果他們以無(wú)比的勇氣挺過(guò)了最艱難的時(shí)刻，攻破了希特勒軍隊(duì)所向披靡的神話，那個(gè)人就是已故英國(guó)政治家邱吉爾。

　　許多人都知道人類的歷史就是由那些具有威力的話所寫(xiě)成的，然而卻鮮有人知道那些巨人所擁有的語(yǔ)言氣力卻也能夠在我們的身上找到，這能改變我們的情緒、剛強(qiáng)意志、乃至于有膽量敢于面對(duì)一切的挑釁，使人生過(guò)得豐豐碩富的。

　　生活中時(shí)時(shí)取舍使用踴躍性的字眼，最能振奮我們的情緒，反之，若是挑選使用了消極的字眼，就必定很快地使我們自強(qiáng)不息，遺憾的是我們常常不留意所用的字眼，以至錯(cuò)失垂手可得的大好機(jī)會(huì)。因此我要奉勸各位，務(wù)必器重使用字眼的重要性，這做起來(lái)并不難，只要你能聰慧而用心腸選擇便行了。

　　咱們?cè)诟鷦e人談話時(shí)經(jīng)常用字十分謹(jǐn)嚴(yán)，然而卻不留心自己習(xí)習(xí)用的字眼，殊不知我們所用的字眼會(huì)深深影響我們的情緒，也會(huì)影響我們的感想。因而如果我們不能好好控制怎么用字，如果我們跟著以往的習(xí)慣持續(xù)不加抉擇用字，很可能就會(huì)扭曲所歷經(jīng)的事實(shí)。譬如說(shuō)當(dāng)你要形容一件很了不得的造詣時(shí)，用的字眼是“不錯(cuò)的”成績(jī)，那對(duì)你的情緒就很難造成高興的感到，這全是由于你用了存在局限性的字眼所致。一個(gè)人若是只占有有限的詞匯，那么他就只能休會(huì)有限的情緒，反之若是他領(lǐng)有豐盛的詞匯，那就有如手中握著一個(gè)可以調(diào)出多種色彩的調(diào)色盤，可以縱情來(lái)?yè)]灑你的人生教訓(xùn)，不僅為別人，更能夠?yàn)楸救恕?/p>

　　很可惜，我們?cè)S多人所擁有的詞匯并不少，可是真畸形用的卻未幾，結(jié)果只能改變有限的情緒。要想有心掌握自己的人生，我們必需有意去改良習(xí)慣所用的字眼，讓它能把我們帶向所愿望的方向。各位可能不知道，英文中有許多字除了它字面上的意思外，尚且具有情緒反應(yīng)的特性，譬如說(shuō)當(dāng)你養(yǎng)成了動(dòng)不動(dòng)便說(shuō)“討厭”這個(gè)字眼的習(xí)慣時(shí)，那就會(huì)隨口說(shuō)出你“討 厭”你的頭發(fā)、“討厭”你的工作、“討厭”做這、“討厭”做 那，當(dāng)你“厭惡”的次數(shù)多了當(dāng)前就因此產(chǎn)生負(fù)面的情緒狀況了。

　　應(yīng)用具有“引動(dòng)情緒”的字眼，可能很巧妙地轉(zhuǎn)變自己或別人的情緒，例如當(dāng)我們想起“騎士精力”這個(gè)字時(shí)，它所給予人的感受是不是“溫文有禮”跟“名流風(fēng)采”這樣的字眼所能涵蓋的呢?我就覺(jué)得它包括了更多的涵意，它讓我想到一位英勇的騎士，騎在銀白的高頭駿馬上，身后還坐著一位烏溜溜秀發(fā)的美女；它還讓我想到這位氣質(zhì)高尚的騎士正坐在一個(gè)大圓桌旁，同坐的還有其余的騎士，這群亞瑟王的精銳助手，十足地披發(fā)出卡麥勒城的傳奇氛圍。又像“無(wú)懈可擊”、“正派不阿”這種字眼就不是單單“做得不錯(cuò)”、“老實(shí)”所能等量齊觀的，至于“尋求出色’這個(gè)字眼又比“嘗試做得更好”更能給你強(qiáng)烈的感觸。 多年來(lái)我第一手的察看發(fā)明，在與人溝通時(shí)只有改變其中的要害字眼，就會(huì)即時(shí)影響自己或?qū)Ψ降那榫w，同時(shí)還連帶著影響后繼的行動(dòng)。在給成千上萬(wàn)的人進(jìn)行過(guò)心理醫(yī)治后，我可以確定地告訴各位(乍聽(tīng)之下真實(shí) 未審很難信任)，就是只要我們改變?nèi)粘Ｊ褂玫淖盅郓ぉつ切┯脕?lái)形容自己情緒的字眼──我們的主意、感受和做法便會(huì)很快地有很大的改變。

　　我之有此體認(rèn)，乃是產(chǎn)生在數(shù)年前一次與別人的生意交談,第五類型--理性的火力，當(dāng)時(shí)我們?nèi)チ巳齻�(gè)人，我、公司的總經(jīng)理喬治及業(yè)務(wù)經(jīng)理約翰。當(dāng)交談到一半時(shí)我們發(fā)現(xiàn)了很不好的現(xiàn)象，對(duì)方和我們主談的那位先生擺明了想占我們廉價(jià)，這種行為大出我們先前的預(yù)感，因而我的心里實(shí)在是有些不大高興。不過(guò)我倒沒(méi)一直生悶氣，因?yàn)槠渌�二位共事�?duì)這件事的反應(yīng)卻更吸引我的留神。

　　喬治最是活力不過(guò)了，他氣得有些失去了把持，而約翰卻截然不同，好像有些視若無(wú)睹。在全部交談進(jìn)程中，我們?nèi)齻�(gè)人都具有等同主要的位置，何以遇到對(duì)方這樣的行動(dòng)，三個(gè)人卻各有不同的情緒反應(yīng)呢?不必說(shuō)，反響最強(qiáng)烈的便是總經(jīng)理喬治了，他不僅嘴里不斷吐出“氣炸了”、“氣瘋了”及“氣逝世 了”的字眼，同時(shí)面貌漲得通紅、頭冒青筋。當(dāng)我問(wèn)起他為何會(huì)如斯惱怒，他恨之入骨地說(shuō)道：“如果你發(fā)怒的話，就會(huì)萌發(fā)一股氣概，這股氣就能使你扭轉(zhuǎn)局勢(shì)。”本來(lái)他把發(fā)怒這種情緒當(dāng)成是一樣獲得局面把握權(quán)的工具。

　　隨之我又轉(zhuǎn)向了約翰問(wèn)道：“何以你一點(diǎn)都不生氣?”而喬治也插嘴道：“難道你沒(méi)氣個(gè)半死?”約翰笑了笑說(shuō)道：“這沒(méi)什么值得生氣的。”他可沒(méi)說(shuō)一點(diǎn)謊話，事實(shí)上就我意識(shí)他這幾年里，可就沒(méi)見(jiàn)過(guò)他發(fā)過(guò)什么脾氣，接著我又問(wèn)他“生氣” 在他心目中的章義，他說(shuō)道：“如果你生氣就無(wú)奈控制自己。” 他這話倒很有童思了，隨之我好奇地問(wèn)道：“如果你無(wú)法控制自己那會(huì)怎么樣?”他冷冷地說(shuō)道：“那么你就輸給對(duì)方了。”

　　這兩個(gè)人的反應(yīng)著實(shí)是個(gè)強(qiáng)烈的對(duì)照，一個(gè)人為了取得局勢(shì)的控制權(quán)而發(fā)怒，而另一個(gè)人懼怕發(fā)怒而失去局勢(shì)掌握權(quán)，兩個(gè)人的情緒反應(yīng)雖然不同，但出于為取得節(jié)制權(quán)的信心則一致。這讓我不由得思索起我們?cè)谡f(shuō)話時(shí)用的字眼，這些用來(lái)形容內(nèi)心感受的字眼，到底會(huì)對(duì)我們的情緒造成什么樣的影響? 在這次和對(duì)方的交談成果我是有些不快，可是喬治卻憤怒不已，而約翰似乎不多大感覺(jué)，我真是不知道他心里是怎么個(gè)設(shè)法。

　　于是我轉(zhuǎn)頭問(wèn)他：“約翰，我和喬治對(duì)于對(duì)方這樣的惡劣行為都十分不滿，可是你卻彷佛扣人心弦，莫非你認(rèn)為對(duì)方的做法沒(méi)錯(cuò)嗎?”約翰笑了笑地說(shuō)：“我是沒(méi)生什么氣，可是這并不代表我認(rèn)同對(duì)方的行為。”喬治這時(shí)急不可待地問(wèn)道：“那你又是什么意思?”約翰雜色地答復(fù)說(shuō)：“我只能為他們的行為感到‘遺憾’。”遺憾?就這么簡(jiǎn)略兩個(gè)字?我可不敢相信當(dāng)對(duì)方已擺明吃定我們，而約翰竟然只是遺憾而已，沒(méi)有一點(diǎn)生氣的模樣。

　　我不禁得好奇想曉得，豈非就是他用這樣的字眼來(lái)形容心坎的感觸，因此情感未受影響嗎?或者這其中還真有某些我尚未明了的情理存在，我得好好地研討研究。在隨后的多少天當(dāng)中我始終考慮這件事，心想假如我在非常賭氣時(shí)也用這樣的字眼，不知道是不是能使我的怒氣消減?單是想到“遺憾”這個(gè) 字跟，心里仿佛就提不起想發(fā)性格的勁,NLP，我想就當(dāng)作好玩，不妨嘗嘗這個(gè)字眼是不是真能施展神奇的魔力。

　　終于有一天試用這個(gè)字眼的機(jī)遇到了。那一次我開(kāi)了良久的汽車，而于晚間住進(jìn)一家旅館，因?yàn)橹�理的忽視沒(méi)把房間訂好，所以我得在柜臺(tái)邊多站了十五二十分鐘，等旅館服務(wù)職員盡量替我挪出一間空房好住進(jìn)去。各位可以想見(jiàn)，當(dāng)開(kāi)車很長(zhǎng)一段時(shí)間后，再加上時(shí)光挺晚的，我可是巴不得立刻能有一張床可以好好地躺著休息一番。然而看見(jiàn)那位柜臺(tái)員一副沒(méi)精打彩的做事樣子容貌，慢悠悠地敲打電腦把材料輸人，我就認(rèn)為有氣．真想罵他一下叫他四肢俐落些。就在火氣匆匆上冒之際我 想起了“遺憾”這個(gè)字眼，是不是它真能使我的情緒好一些呢?于是我便對(duì)那位柜臺(tái)員說(shuō)道：“先生，我知道這不是你的錯(cuò)，可是當(dāng)初切實(shí)是太晚了，并且我又累的不得了，我真是巴不得能趕緊有間客房。你知道嗎？如果我在這里站得太久，這會(huì)讓我對(duì)貴旅館的印象覺(jué)得遺憾噢。”

　　聽(tīng)完了我的話，這位柜臺(tái)員帶著一副怪異的表情望了我一眼，隨之便笑了，而我也回之以笑，霎時(shí)間我那升高的火氣一下于全消了。這個(gè)字眼好像還真發(fā)揮了它的魔力，那位柜臺(tái)員馬上加快了速度，而我的心境就此輕松了下來(lái)。真是不堪設(shè)想，只不過(guò)換個(gè)表白情緒的字眼，我的情緒就會(huì)有截然不同的反映，而這做起來(lái)還真輕易不外。

　　有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)之后，在隨后的幾個(gè)禮拜中我一直使用這個(gè)字眼，我發(fā)現(xiàn)每次一說(shuō)完這個(gè)字眼，情緒便會(huì)立刻下降下來(lái)。不到兩個(gè)星期，這個(gè)字眼已變成我的習(xí)慣用語(yǔ)，不用刻意想使用便會(huì)脫口而出，每當(dāng)我想發(fā)脾氣時(shí)，這個(gè)字跟天然就成為形容情緒的第一選擇，結(jié)果我從此就難得再呈現(xiàn)發(fā)脾氣的鏡頭。后來(lái)我又嘗試其他的字跟，發(fā)現(xiàn)那些字眼也都具有很快降低或改變情緒反應(yīng)的功能。

　　何以字眼具有這樣的特征呢？我們都知道，透過(guò)五大感覺(jué)器官，我們可以把四周所有的現(xiàn)象輸進(jìn)頭腦當(dāng)中，這些景象包含視覺(jué)的、聽(tīng)覺(jué)的、觸覺(jué)的、嗅覺(jué)的和味覺(jué)的,經(jīng)由感覺(jué)器官的“詮釋”后而成為我們內(nèi)心的種種感受。然而我們要如何才 能刻畫(huà)出這些感受呢?最快且最有效的方式便是給它們貼上辨認(rèn)的標(biāo)簽，而這些標(biāo)簽便是我們所習(xí)稱的“字眼”·。

　　也就因?yàn)檫@么做而產(chǎn)生了問(wèn)題。字眼就好；像“模子”一樣，我們的感受有如“澆鑄的液體”，時(shí)常我們不經(jīng)斟酌便把自己的感受隨意倒進(jìn)一個(gè)模于里，也無(wú)論是不是還有其他更適合或更準(zhǔn)確的模子。遺憾的是，我們的感受常常倒進(jìn)的模子是消極的、頹廢的，長(zhǎng)久下來(lái)便成為一個(gè)積重難返的習(xí)慣，而這些使用不當(dāng)?shù)男稳葑盅郾阏婧孟袷俏覀儗?shí)際上的遭遇，更恐怖 的是我們卻不知道這些字眼對(duì)人生的影響。當(dāng)我們動(dòng)不動(dòng)便把“生氣”、“不幸”、“不安”或“受辱”的字眼掛在嘴上時(shí)， 也許它并不足以代表你當(dāng)時(shí)的實(shí)際遭遇，不過(guò)問(wèn)題就來(lái)了，因?yàn)樗�冠上的字眼在你不�?jīng)意之中便代替了你實(shí)際的遭遇，也不論它是不是真可以準(zhǔn)確地代表你實(shí)際上的感受，結(jié)果就似乎明明是一件小事情便被形容成一樁大災(zāi)害。

　　就以我和約翰、喬治三人的不同感受來(lái)說(shuō)，大家都同時(shí)參加了這次的商談，結(jié)果讓喬治“氣的不得了”，讓我覺(jué)得有些“不悅”，可是對(duì)約翰來(lái)說(shuō)僅僅覺(jué)得有點(diǎn)“遺憾”和“困擾”而已。我覺(jué)得這樣的結(jié)果其實(shí)是有意思，在面對(duì)相同的情形下， 三人竟然會(huì)有截然不同的反應(yīng)，其反應(yīng)在言談之中所用的字眼 也截然不同。從這里我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然我們?nèi)�人面�?duì)了相同的 處境，可是因?yàn)槭褂昧瞬煌�的字眼，也就是說(shuō)把感受倒進(jìn)了不 同的模子，結(jié)果那些字眼所描述的情境就變成每個(gè)人的實(shí)際遭 遇。隨之我又發(fā)現(xiàn)當(dāng)我使用了約翰的“模子”，也就是說(shuō)使用了他所用的字眼，例如“遺憾’或“困擾”，結(jié)果很快地就改變了先前的情緒反應(yīng)。由此我們發(fā)現(xiàn)了字眼的實(shí)質(zhì)，當(dāng)我們的遭遇若賦予某一種字眼，那么那個(gè)字眼所代表的情境就會(huì)成為我們實(shí)際上的遭遇。既然我們清楚這個(gè)道理，那么日后在描述自己的情緒時(shí)，所用的字眼就必須謹(jǐn)慎，否則就會(huì)遭致比實(shí)際上更大的苦楚。

　　字眼就它的本意來(lái)說(shuō)，只是把我們先前的遭受給重現(xiàn)出來(lái)，然而它的重現(xiàn)或多或少總會(huì)有些失真，結(jié)果便扭曲了我們最初的認(rèn)知與感受。在上面所說(shuō)的例子里，三個(gè)人面對(duì)的是雷同的境況，結(jié)果一個(gè)人很朝氣，一個(gè)人不悅，而另外一個(gè)人覺(jué)得遺憾，很顯明地三個(gè)人的情緒反應(yīng)都起因于個(gè)人的詮釋。人們?cè)谠忈屓魏问录�時(shí)所用的最重要工具便是字眼，當(dāng)我們把所遭遇的貼上什么樣的標(biāo)簽，它就會(huì)立即在我們的神經(jīng)體系中發(fā)生絕對(duì)的感受，所以我們可以說(shuō)字眼乃是腦子里生化反應(yīng)的催化劑。

　　如果你不相信的話不妨可以一試，當(dāng)某個(gè)人沒(méi)有原因地對(duì)你口出“三字經(jīng)”，看看你會(huì)有什么樣的反應(yīng)，你是金石為開(kāi)呢仍是怒發(fā)沖冠?如果有人稱說(shuō)你“善人”、“白癡”或“花花 公子”，請(qǐng)問(wèn)你是否會(huì)有不同的情緒反應(yīng)?各位，請(qǐng)不要疏忽字眼對(duì)人們情緒的影響，在我們生涯中就有一些字眼具有很大的“殺傷力”。

　　“字眼如同絲線，讓我們用來(lái)編織自己的經(jīng)驗(yàn)。”──赫胥黎

　　我最初研究字眼影響情緒的神秘時(shí)，經(jīng)常會(huì)疑惑難道只要把日常使用的字眼換一下就能使情緒產(chǎn)生那么大的變更，可是隨著后來(lái)更深刻的探討，我不由得不佩服字眼確能神奇改變我們情緒的這個(gè)事實(shí)。根據(jù)康著頓百科全書(shū)的記錄，英文中所包含的單字至少有五十萬(wàn)個(gè)，而我從其他資料更得悉實(shí)際上可能瀕臨七十五萬(wàn)個(gè)，其數(shù)量之龐大可說(shuō)傲視群倫，排名第二的是德文，總數(shù)也不過(guò)只有英文的一半而巳。

　　固然英文擁有數(shù)目這么宏大的單字，可是我們個(gè)別人常用的卻少的出奇，有不少語(yǔ)言學(xué)家告知我均勻我們常用之?dāng)?shù)約在二千到一萬(wàn)之間，若守舊估量英文單字為五十萬(wàn)個(gè),沙無(wú)痕：九型江山中的人性世界（二），那么我們常用的只為實(shí)際總數(shù)的百分之○·五至百分之二罷了，想想看這是如許惋惜的一件事呢!依據(jù)我從同義字手冊(cè)中所查到有關(guān)描述情緒的字眼約超過(guò)三千之?dāng)?shù)，最讓我吃驚的是其中屬于正面的居然只為負(fù)面的一半。據(jù)我的統(tǒng)計(jì)，具備正面情緒的字眼為一千零五十三個(gè)，而擁有負(fù)面情緒的字眼為二千零八十六個(gè)，簡(jiǎn)直是前者的二倍。譬如就以描述“悲傷”的字眼來(lái)說(shuō)， 總共有二百六十四個(gè)，而描寫(xiě)“快活”的字眼卻只有一百零五個(gè)。無(wú)怪乎美國(guó)今天會(huì)有那么多的人常常感到情緒低落。

　　在我的研究會(huì)中都會(huì)作一個(gè)考察，想知道每位學(xué)生在一周中平均會(huì)有哪些情緒反應(yīng)，差不多大多數(shù)人所能寫(xiě)出來(lái)的情緒品種不會(huì)超過(guò)一打。為什么會(huì)這么少呢?我以為那是他們已經(jīng)習(xí)慣于掉進(jìn)固定的情緒窠臼之中所致，也就是說(shuō)他們之中有的人不時(shí)懊喪，有的人不時(shí)生氣，有的人不時(shí)覺(jué)得不安，有的人不時(shí)會(huì)畏懼，有的人不時(shí)情緒低落。之所以會(huì)有這樣的情緒反應(yīng)，乃是因?yàn)樗麄儾粫r(shí)使用統(tǒng)一類的字眼來(lái)描述每一次的遭遇，結(jié)果那類字跟所描述的狀態(tài)就真成為他們的情緒和行為。

　　“如果我們想要改變自己的人生，就必須謹(jǐn)慎選用字眼，務(wù)期這些字眼能使你振奮、進(jìn)取和樂(lè)觀。”──安東尼·羅賓斯

　　要想不掉進(jìn)少數(shù)慣用的負(fù)面字眼陷阱里，你必須擴(kuò)展使用字匯的范疇，在此我不妨給你一些提示。我們�？吹氖ソ�(jīng)共使用了七千個(gè)不同的字；詩(shī)人約翰·密爾頓畢生的著作用丁一萬(wàn)二千個(gè)不同的字；至于莎士比亞則總共用了二萬(wàn)四千個(gè)不同的宇，其中有五千個(gè)只不過(guò)使用了一次，這些字當(dāng)中有一些還是他自己發(fā)現(xiàn)的，不過(guò)今天卻成為我們常用的字眼。語(yǔ)育學(xué)家所作的研究發(fā)現(xiàn)，我們使用什么樣的字眼就會(huì)有什么樣的人生，你可別猜忌這句話的正確性，就以我們所說(shuō)的英語(yǔ)來(lái)看就是一種具有“動(dòng)詞導(dǎo)向”的語(yǔ)言，因?yàn)槲覀冋f(shuō)的話便影響了我們的思考，進(jìn)而主宰了我們的行為，無(wú)怪乎我們會(huì)對(duì)“起而行”的民族性而深感驕傲。相對(duì)于中國(guó)人而言，他們十分重視 “安寧性”，因而在各地的方言中都充分反映聞名詞的重要性高過(guò)動(dòng)詞，就他們來(lái)看名詞代表始終如一，而動(dòng)詞(即行動(dòng))卻如凌晨朝露，剎時(shí)便會(huì)消失。

　　因此我們切切不可忘記，我們口中的話(字眼)會(huì)主宰我們的意念，終而影響我們的行為。正如我們?cè)谏险轮兴�提過(guò)的，只要我們?cè)趩?wèn)話當(dāng)中改變一個(gè)字眼，那就會(huì)帶出不同的謎底，而我們的人生也就因此改觀。當(dāng)我研究字眼的影響力越深入，就越察覺(jué)得字眼實(shí)在具有莫大的威力,Stephen Gilliga博士談 人的三種智慧，它不僅深深影響著我的情緒，也影響著我周圍其他人的情緒。

　　“不知言，無(wú)以知人也。”──孔子