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1開(kāi)心

　　很多時(shí)候，我問(wèn)其他人：“你想過(guò)什么樣的生活？”對(duì)方在思考片刻之后，常常回答：也沒(méi)什么特別要求，過(guò)得開(kāi)心就好。

　　然而，如何以過(guò)得開(kāi)心呢？

　　在一次學(xué)習(xí)的過(guò)程中，有一位學(xué)員也問(wèn)了教練同樣的問(wèn)題：教練，我常常覺(jué)得不開(kāi)心，你能不能告訴我，我如何才可以活得開(kāi)心？

　　教練的回答是：你不開(kāi)心，通常都是活得沒(méi)讓別人活得開(kāi)心。

　　你要開(kāi)心，你先讓別人開(kāi)心，先讓這個(gè)世界開(kāi)心，你肯定開(kāi)心。你要贏，先讓你的員工贏，先讓你的客戶贏，你就會(huì)贏。

　　中國(guó)的文字在表 達(dá)上是很準(zhǔn)確的，同進(jìn)蘊(yùn)涵了很多人生的哲理。

　　比如，關(guān)于快樂(lè)這個(gè)詞，錢鐘書(shū)就解析過(guò)：快樂(lè)的“快”字已經(jīng)決定了樂(lè)的本質(zhì)--------樂(lè)是很快會(huì)過(guò)去的。我想補(bǔ)充是：也可以很快再來(lái)，如果你愿意的話。

　　同樣，“開(kāi)心”這個(gè)詞只有中國(guó)才有，外國(guó)是沒(méi)有的。這個(gè)在當(dāng)初創(chuàng)造出來(lái)的時(shí)候已經(jīng)表達(dá)了其中的秘訣，這個(gè)一目了然、簡(jiǎn)單而深刻，但是我們常常忽略的秘訣就是-------當(dāng)你把心打開(kāi)，你就會(huì)得到開(kāi)心。

　　2生氣

　　一位訓(xùn)練師朋友跟我講述了一個(gè)禪師與蘭花的故事。

　　一個(gè)禪師很喜歡養(yǎng)蘭花。有一次他外出云游，就把蘭花交徒弟料理。徒弟知道這個(gè)是師傅的至愛(ài)，所以悉心照料。沒(méi)想到就在禪師回來(lái)的頭一天，他不小心把蘭花摔壞了。這個(gè)徒弟非常擔(dān)心，害怕師父生氣。

　　禪師回來(lái)之后，并沒(méi)有生氣，他只說(shuō)了一句話：我當(dāng)初種蘭花就不是為了今天生氣的。

　　這是智者的生活態(tài)度。

　　回想一下，我們平時(shí)有多少生氣的時(shí)候？為什么而生氣？為塞車、為天氣、為股票、為別人的態(tài)度、為自己的遭遇……

　　有些人還常常生兩次氣。第一次是因?yàn)槟橙嘶蚰呈律鷼猓�第二次是生氣剛才自己為什么生氣�?/p>

　　仿佛人生總有生不完的氣。

　　要不生氣，就學(xué)一學(xué)那位禪師，想一想當(dāng)初的目的是什么。這也是教練常用來(lái)管理情緒的方式-----清晰目標(biāo) 。

　　那位訓(xùn)練師朋友還跟我說(shuō)：“從我知道這個(gè)故事后，我就告訴自己，別再生氣。如果今天我生氣，我就虧了；如果今天我開(kāi)心，我就賺了。”

　　你想賺還是虧呢？我猜我們的答案是一樣的。

　　因?yàn)�，�?dāng)初我們來(lái)到這個(gè)世界上，本來(lái)就不是為了今天生氣的。

　　3痛苦

　　教練Elsie 的兒子有一次鬧肚子痛，于是去了醫(yī)院。醫(yī)生看完后說(shuō)，要觀察一個(gè)晚上，如果到了明天早上肚子還痛的話，就可能是肓腸炎，需要?jiǎng)邮中g(shù)了。Elsie的兒子聽(tīng)了后馬上哭了。Elsie問(wèn)他：“哭什么呢？”兒子說(shuō)：“因?yàn)榕麓蜥槨?rdquo;于是Elsie與他有了一番對(duì)話。

　　Elsie：為什么怕打針？

　　兒子：痛。

　　Elsie：什么時(shí)候痛？是打進(jìn)去痛還是整個(gè)過(guò)程都痛？

　　兒子：不知道，反正是痛。

　　Elsie：既然不知道，不如研究一下，是什么時(shí)候痛，痛到什么程度。

　　兒子：好吧。

　　打完針，兒子擎著手臂，說(shuō)，“媽媽，我知道了。原來(lái)打針好像蚊咬一樣。打進(jìn)去的時(shí)候有點(diǎn)痛，中間不痛，拔出來(lái)的時(shí)候又有一點(diǎn)點(diǎn)痛。

　　這種方式轉(zhuǎn)移了孩子的注意力，使他關(guān)注的焦點(diǎn)不是放在怕痛上，而是放在研究上。痛的過(guò)程也變得有意義了，它成了一種學(xué)習(xí)。

　　有歡樂(lè)就有痛苦，這是人生的二元論。

　　但是教練英勇地此有自己的積極看法：痛是一種生理反應(yīng)，不可友回避�？嗍且环N態(tài)度，是你對(duì)于痛的一種態(tài)度。痛不痛無(wú)法選擇，但苦不苦是可以選擇的。

　　你可以選擇痛苦，也可以選擇痛快。不是有人說(shuō)：“痛并快樂(lè)著”嗎？

　　區(qū)分出痛與苦的意義就在于：你可以痛，但不必苦。

　　4忙

　　我想很多人都有過(guò)這種經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)你頭號(hào)其他最近怎么樣是，你會(huì)聽(tīng)到這樣的回答-------很忙。

　　在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)，忙似乎成了人們每天的功課。到底人們?cè)诿π┦裁矗吭?ldquo;忙”字的背后我們又可以聽(tīng)到什么呢？

　　如果你善于聆聽(tīng)，你會(huì)聽(tīng)到“忙”字后面的種種含義。比如當(dāng)有人對(duì)你說(shuō)忙的時(shí)候，事實(shí)上他是說(shuō)你沒(méi)有他所忙的事情重要。

　　如果你的另一半老是跟你說(shuō)忙的話，你也許應(yīng)該考慮提升你的競(jìng)爭(zhēng)力了-------顯然，有此你更吸引他(她)。

　　有時(shí)候人們說(shuō)忙也是一種炫耀。比如當(dāng)我們跟別人說(shuō)我很忙的時(shí)候，其實(shí)是在說(shuō)我的企業(yè)生意很發(fā)，我的產(chǎn)品受歡迎 、服務(wù)專業(yè)；意味著我很重要，很多事情沒(méi)有我搞不定。這一切都迫使我不得不忙。

　　忙在這里成了一種建立品牌和推銷的手段。

　　有一篇文章甚至極端地用拆字法將“忙”粽子分解為“心亡”。

　　在我看來(lái)，可以有很多層意思：

　　比如某人對(duì)不愿忙的事情或人不感興趣，覺(jué)得不重要，就等同于一種心死。他是在選擇一些值得用心的事。

　　也可能這個(gè)人總是埋頭于一些事物性的工作，已經(jīng)迷失人生的目標(biāo)或者忘記欣賞身邊的人和事物。這也是一種心亡。這種忙的后面通常跟著一個(gè)字就是-------累。

　　作為一個(gè)企業(yè)管理者，可以反思的是：自己或者職員每天的忙究竟是忙出了什么成果？忙的時(shí)候有沒(méi)有抓住重點(diǎn)？

　　先停一停，聽(tīng)聽(tīng)忙背后的聲音，能聽(tīng)到這些后面的聲音，以及那些聲音中蘊(yùn)涵的智慧。

　　5累

　　累是因?yàn)槟悴粵](méi)有真正負(fù)責(zé)任

　　教練問(wèn)小孔的目標(biāo)制定情況。

　　小孔說(shuō)：“定不出來(lái)。也有些想達(dá)到的目標(biāo)，但是感覺(jué)要達(dá)到的話很累。”

　　教練：“那說(shuō)明你不是定不出目標(biāo)，只是怕累。”

　　小孔：“有時(shí)候虵不知道怎么確定目標(biāo)。我們貿(mào)易行業(yè)價(jià)格不穩(wěn)定，我們公司又沒(méi)有代理什么品牌產(chǎn)品，主要是靠關(guān)系做生意。”

　　教練：“你做這個(gè)行業(yè)多少時(shí)間了？”

　　小孔：“11年了。”

　　教練：“這些年有沒(méi)有進(jìn)步？”

　　小孔：“不有，好像還有退步。別人都說(shuō)我的公司能生存到現(xiàn)在是一個(gè)奇跡。”

　　教練：“我聽(tīng)你是根據(jù)現(xiàn)在條件來(lái)設(shè)定目標(biāo)的，而不是設(shè)定目標(biāo)創(chuàng)造條件去完成的。所以你當(dāng)然沒(méi)有進(jìn)步啦------如果你要達(dá)到目標(biāo)需要手上的品牌產(chǎn)品的話，就算你沒(méi)有也可以去創(chuàng)造啊。”

　　小孔：“我也知道我可以這樣做，但我覺(jué)得太累。”

　　教練：“累，成了一個(gè)你習(xí)慣性的假設(shè)-----你一想要達(dá)到目標(biāo)就覺(jué)得累。那這個(gè)目標(biāo)不是你想要的？”

　　小孔：“是。”

　　教練：“那愿意為你想要的這個(gè)目標(biāo)而付出嗎？”

　　小孔：“愿意，不過(guò)還是會(huì)覺(jué)得累。”

　　教練：“有什么方式是可以不累且能做目標(biāo)呢？”

　　小孔：“不知道。”

　　教練：“要從很累地做到目標(biāo)到很輕松地做到目標(biāo)，你需要做什么？”

　　小孔：“需要學(xué)習(xí)，自我提升。”

　　教練：“你打算怎么做？”

　　小孔：“我知道了，我會(huì)擬訂一個(gè)完整的學(xué)習(xí)計(jì)劃。”

　　教練的一個(gè)作用就是推動(dòng)學(xué)習(xí)的發(fā)生。

　　因?yàn)閺睦鄣讲焕郏瑥默F(xiàn)狀到目標(biāo)，其中的差距就是我們要學(xué)習(xí)的地方。

　　6、哭

　　在一次研討會(huì)上，有位嘉賓問(wèn)教練Lawrence：聽(tīng)說(shuō)你們?cè)谟?xùn)練時(shí)會(huì)有人抱頭痛哭，是真的嗎？

　　他的表情好像是在問(wèn)一件很嚴(yán)重、很奇怪的事。

　　Lawrence回答說(shuō)：你認(rèn)為抱頭痛哭是一個(gè)問(wèn)題嗎？我們誰(shuí)生下來(lái)不是抱頭痛哭的？

　　全場(chǎng)的觀眾頓時(shí)報(bào)以笑聲和掌聲。

　　有時(shí)候有同事會(huì)因?yàn)槭�戀、工作有壓�?或者其他不開(kāi)心的事而哭泣。

　　Lawrence就教練他們說(shuō)：哭沒(méi)問(wèn)題。不過(guò)你可以一邊哭一邊打電話啊，你可以一邊哭一邊做你的事啊。最麻煩的就是很多人一哭就什么也不做了。

　　哭沒(méi)問(wèn)題，但別成為工作與生活的障礙。

　　由于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)會(huì)有效激發(fā)人的情緒能力，因此在學(xué)習(xí)的過(guò)程中很多人公有各種情緒的流露，包括哭（所以會(huì)有前面那位嘉賓的問(wèn)題）。這也贊成不少訓(xùn)練界人士的一個(gè)誤區(qū)：以為訓(xùn)練中有人哭就代表訓(xùn)練效果好，沒(méi)有人哭就代表訓(xùn)練效果就不好。

　　其實(shí)哭不是訓(xùn)練的目的，只是參加訓(xùn)練者情緒的自然流露，不是訓(xùn)練刻意追求的地東西。訓(xùn)練真正的目的是幫助人們建立良好的習(xí)慣，提升素質(zhì)與能力，把學(xué)到的、體驗(yàn)到的、感悟到的、啟發(fā)到的一切帶回到生活和工作中，真正改善生活品質(zhì)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一場(chǎng)悲劇也可能令觀眾熱淚盈眶，但悲劇不等于好的訓(xùn)練。

　　因此，可以哭 ，可以不哭。重要的是能幫助我們擁有好的生活，而不是本末倒置。

　　7、面子

　　教練問(wèn)小孔：你的企業(yè)目標(biāo)做得怎么樣了？

　　小孔：很多事，忙不過(guò)來(lái)，所以沒(méi)做到。

　　教練：忙一些什么事呢？

　　小孔：經(jīng)常 有朋友從內(nèi)地到深圳來(lái)，我要去陪，喝酒、唱歌、閑聊，一陪就是半天。其實(shí)我很不愿意，很累。

　　教練：不愿意為為什么還要去陪。

　　小孔：為了面子。

　　教練：是你的面子重要還是企業(yè)的目標(biāo)重要？

　　小孔：當(dāng)然是企業(yè)的目標(biāo)重要，但陪客人有時(shí)也有生意機(jī)會(huì)。

　　教練：有多大機(jī)會(huì)？

　　小孔：其實(shí)也不太大。

　　教練：那你把那么多的時(shí)間精力投放在不太大的機(jī)會(huì)中值不值得呢？

　　小孔：對(duì)，其實(shí)我眼前本來(lái)就有經(jīng)過(guò)努力就可賺錢的機(jī)會(huì)。我還是為了面子。

　　教練：做到你企業(yè)的目標(biāo)，把你的企業(yè)做大、做好、做成品牌會(huì)不會(huì)更有面子？

　　小孔：會(huì)。

　　教練：那你會(huì)怎么做？

　　小孔：我知道了，我會(huì)努力做好手邊的工作。謝謝。

　　陪朋友玩未必等于有面子，不陪朋友玩也未必得不到面子。

　　不是說(shuō)朋友不值得陪，要面子也無(wú)可厚非，只是我們需要清晰自己真正想要的。當(dāng)小孔很累、很不愿意地陪朋友玩時(shí)，這就未必是最好的選擇了。

　　其實(shí)這次教練的核心不是關(guān)于面子，而是關(guān)于人的自我限制。

　　8、道歉

　　在一次訓(xùn)練中，有位學(xué)員對(duì)教練說(shuō)：我的合作伙伴蠻不講理，我再也不想理他了，除非他來(lái)跟我道歉。

　　教練就問(wèn)他：如果他不想跟你道歉呢？

　　學(xué)員說(shuō)：那我們就不合作嘍。

　　教練又問(wèn)：當(dāng)時(shí)你們合作又是為了什么？

　　學(xué)員：為了賺錢，共同發(fā)展。

　　教練：那現(xiàn)在還想不想賺錢，共同發(fā)展？

　　學(xué)員：想。不過(guò)這次是他的錯(cuò)，必須他來(lái)跟我道歉，否則我堅(jiān)決不理他。

　　教練：你說(shuō)堅(jiān)決不理他，其實(shí)你是在懲罰他的同時(shí)也在懲罰自己。

　　然后教練借這個(gè)例子來(lái)啟發(fā)所有參加訓(xùn)練的人：我們通常喜歡說(shuō)，這是他的錯(cuò)。這是最簡(jiǎn)單的說(shuō)法-----這樣我不需要改，要改的是對(duì)方。這意味著對(duì)方才有進(jìn)步空間，而我沒(méi)有。

　　道歉，是讓過(guò)去的真正過(guò)去。就算你沒(méi)錯(cuò)也可以道歉---對(duì)不起，我們可以重新開(kāi)始；對(duì)不起……如果道歉能幫你有一個(gè)更好的未來(lái)，你為什么不愿意呢？

　　這是關(guān)鍵的，你想要一個(gè)什么樣的未來(lái)？

　　俗話說(shuō)：退一步海闊天空。

　　退不是虧，是投資---對(duì)更好的未來(lái)的投資。

　　9、怯場(chǎng)

　　一管理者在參加訓(xùn)練時(shí)說(shuō)自己不敢上臺(tái)，因?yàn)樵谝粌砂偃嗣媲罢f(shuō)話很怯場(chǎng)。

　　教練就激勵(lì)他說(shuō)：我也會(huì)怯場(chǎng)。但是我對(duì)怯場(chǎng)的看法不同。怯場(chǎng)的感覺(jué)告訴現(xiàn)在我面對(duì)的事情重要。不重要的事你會(huì)怯場(chǎng)嗎？而且這不斷證明我還活著，因?yàn)?-----我怯場(chǎng)。

　　你可以把怯場(chǎng)當(dāng)作障礙，也可以把怯場(chǎng)當(dāng)成朋友。

　　其實(shí)，你越害怕的東西，這些東西就會(huì)越跟著你，因?yàn)檫@就是你要學(xué)習(xí)的東西。害怕是活著的人的榮譽(yù)，害怕是生命的證明。

　　害怕、恐懼、膽小、害羞是人的正常功能，沒(méi)什么大不了。

　　很多時(shí)候教練鼓勵(lì)被教練者承認(rèn)、接受，而不是抗拒自己的恐懼。更為有效的辦法是溝通自己的恐懼。溝通出來(lái)往往能淡化、減少恐懼。強(qiáng)壓在心頭，不承認(rèn)自己有恐懼的做法往往加深恐懼。

　　同時(shí)，作為教練還會(huì)挑戰(zhàn)對(duì)方：你可以一邊怯場(chǎng)一邊演說(shuō)，你可以一邊恐懼一邊做你要做的事。

　　記得某國(guó)的海邊有一個(gè)墓碑，上面寫(xiě)著：獻(xiàn)給那些死于大海的人和即將死于大海的人。

　　面對(duì)恐懼，無(wú)數(shù)人依然前往。

　　因?yàn)槲覀兯�恐懼的，也就是我們要征服的�?/p>

　　10、厘清目標(biāo)（一）

　　如果你不知道你的船靠向哪一個(gè)碼頭，所有的風(fēng)都不會(huì)是順風(fēng)。

　　教練四步技巧的第一步是厘清目標(biāo)。這里用“厘”字含有挖掘和區(qū)分的意思 。有一次我在主持教練導(dǎo)修時(shí)，遇到一個(gè)相關(guān)的案例。

　　那是一位頗有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)績(jī)的保險(xiǎn)公司管理人員，她說(shuō)了自己的困惑：“我想開(kāi)家連鎖店，又想在這家保險(xiǎn)公司繼續(xù)做，不知該怎么選擇？”

　　我就問(wèn)她：“你的目標(biāo)是什么？”

　　她說(shuō)：“積累財(cái)富----因?yàn)槲乙�做深圳市的市長(zhǎng)，一棟地王大廈一樣的樓房。”

　　我又問(wèn)她：“那在你現(xiàn)在的選擇中，哪一個(gè)可以幫你積累財(cái)富？”

　　“當(dāng)然是開(kāi)連鎖店。”她回答。

　　“那為什么你不去？”

　　“可是我過(guò)去已經(jīng)在這家保險(xiǎn)公司打下了很好的基礎(chǔ)了。這樣放棄不是很可惜嗎？”

　　“那你的目標(biāo)究竟是維持原來(lái)的基礎(chǔ)還是積累財(cái)富。”

　　“我這邊的高層經(jīng)常接見(jiàn)我。”

　　“那你的目標(biāo)到底是積累財(cái)富還是面子？”

　　經(jīng)過(guò)持續(xù)的有方向性的發(fā)問(wèn)，她清晰了。她說(shuō)自己感覺(jué)有選擇的力量了。第二天早上，她打電話給我說(shuō)她正在飛機(jī)場(chǎng)，準(zhǔn)備出發(fā)考察那個(gè)連鎖店的項(xiàng)目。

　　實(shí)際上，厘清目標(biāo)不是一次性的，而是始終貫穿于整個(gè)教練過(guò)程，是隨時(shí)隨地的。惟有這樣，我們才能在人生的選擇中找到我們真正想要的。

　11、厘清目標(biāo)（二）

　　這是一個(gè)厘清目標(biāo)的案例。

　　小江請(qǐng)教練幫她厘清目標(biāo)，教練就問(wèn)她到底想要什么。

　　小江說(shuō)：我想要財(cái)務(wù)自由。

　　教練就問(wèn)她：要多少錢才算財(cái)務(wù)自由？

　　小江想了想說(shuō)：其實(shí)我現(xiàn)在也算財(cái)務(wù)自由了，可能我要的是未來(lái)的保障，是一種安全感。

　　教練又問(wèn)她：那么，要多少錢你才會(huì)覺(jué)得安全？

　　小江想了又想，說(shuō)：“好像也不是錢的問(wèn)題。“

　　教練：那是什么意思呢？

　　小江：是一份喜歡的工作，一個(gè)終身的事業(yè)吧。

　　教練再問(wèn)：那是什么樣的工作呢？

　　小江：A公司的工作很好，像我想要的，但是短期內(nèi)賺不到什么錢。

　　教練：那你到底是想一份喜歡的工作還是想要短期內(nèi)賺錢？

　　小江：還是喜歡的工作吧，H公司的工作很好，但是要坐班的，而我是很想要自由的。噢，可能我最終想要的是一種自由吧。

　　教練：這說(shuō)明你沒(méi)有真正地喜歡H公司的工作，否則就算坐班你也應(yīng)該很享受啊，因?yàn)樽�班是坐你喜歡的班嘛！

　　小江：是的。這樣的話，我還是選擇A公司，我覺(jué)得這才是我想要的。

　　當(dāng)局者迷，旁觀者清。

　　作為當(dāng)局者的我們往往就迷失在生活中這些看似簡(jiǎn)單的選擇中。教練就是一面旁觀的鏡子，幫助我們找到自己想要的。

　　12、目標(biāo)在前（一）

　　動(dòng)畫(huà)片《花木蘭》中有一個(gè)搞笑的細(xì)節(jié)：軍營(yíng)中大家用射果子來(lái)鍛煉箭術(shù)。輪到替父從軍的花木蘭射箭時(shí)，跟在她身邊的那條滑稽的木須龍把一去箭頭上早已串上果子的箭遞給她，想幫她蒙混過(guò)關(guān)。

　　在做教練的過(guò)程中也常遇到這種情況。

　　教練會(huì)挑戰(zhàn)被教練者的。但很多人通常習(xí)慣于按自己現(xiàn)在的能力、條件、資源來(lái)制定目標(biāo)，他們以為必須要具備某種能力，才有資格制定相應(yīng)的目標(biāo)，所以不敢自我挑戰(zhàn)，設(shè)定超出自己能力的目標(biāo)。其實(shí)，這樣就算做到了，也不會(huì)有太大的成長(zhǎng)和突破。這就好像木須龍那做的那樣：有人會(huì)目標(biāo)早已掛在你箭上的、穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)摹?/p>

　　這是一種安全的做事方式，沒(méi)有什么挑戰(zhàn)性，同時(shí)敢沒(méi)有什么學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。教練挑戰(zhàn)對(duì)方去制定一些高出能力的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是需要一定努力、需要?jiǎng)?chuàng)造條件去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。這樣，在完成目標(biāo)的同時(shí)，你才會(huì)有進(jìn)步。

　　正如企業(yè)教練添·高威所說(shuō)：“那些顧客教會(huì)業(yè)務(wù)員如何去推銷，就好像這個(gè)網(wǎng)球教會(huì)他們?nèi)绾稳ソ舆@個(gè)球。所以你要把你的注意力放在你的老師身上。是好個(gè)目標(biāo)教會(huì)我們?nèi)绾稳��?shí)現(xiàn)它。”

　　事實(shí)上，時(shí)候我們先有目標(biāo)，才會(huì)進(jìn)步，相應(yīng)的能力才會(huì)被鍛煉、激發(fā)出來(lái)，確實(shí)，目標(biāo)是我們的老師。

　　13、目標(biāo)在前（二）

　　阿平說(shuō)：我現(xiàn)在已經(jīng)完成計(jì)劃了。教練你再挑戰(zhàn)我一下，給我找點(diǎn)事做。

　　我說(shuō)：不是教練給你找事做，而你應(yīng)該再定下一個(gè)更高的目標(biāo)。我們不是為了做事而做事，做事是因?yàn)槲覀冇幸粋�(gè)目標(biāo)。教練不是為了教練而教練，不是為了表演教練技巧、展示教練能力。教練也有一個(gè)目標(biāo)，他的目標(biāo)就是幫助教練者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　這是教練的價(jià)值所在。

　　一個(gè)要想更成功，首要的任務(wù)就是要為自己定一個(gè)更高的目標(biāo)。

　　有雜志報(bào)道：卡而基曾對(duì)一萬(wàn)名不同種族、年齡和性別的人進(jìn)行過(guò)一次調(diào)查，結(jié)論發(fā)現(xiàn)：杰出人士與平庸之輩的最根本的差別，并非天賦與機(jī)遇，而在于有沒(méi)有人生目標(biāo)。

　　由此可見(jiàn)目標(biāo)的重要性。

　　對(duì)于個(gè)人如此，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，也同樣如此。

　　某個(gè)管理者的商場(chǎng)里有兩組人不能協(xié)調(diào)工作，他覺(jué)得無(wú)能為力，就去問(wèn)教練。

　　教練問(wèn)他：你想你的商場(chǎng)怎樣？

　　管理者：兩個(gè)小組團(tuán)結(jié)一些。

　　教練立刻做了一個(gè)區(qū)分：你有沒(méi)有清晰的目標(biāo)？團(tuán)結(jié)是為了什么？如果他們很團(tuán)結(jié)，不過(guò)是團(tuán)結(jié)起來(lái)出去玩，而不是在工作上，你會(huì)滿意嗎？

　　可以說(shuō)，共同目標(biāo)是一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)不可缺少的元素。清晰的目標(biāo)會(huì)使團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)凝聚力，帶來(lái)成功，也有助于解決團(tuán)隊(duì)中存在的問(wèn)題。

　　因?yàn)椴徽搶?duì)于個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)本身就是最好的激勵(lì)。

　　14、目標(biāo)在前（三）

　　一位服裝廠的老板問(wèn)教練他的企業(yè)如何才能發(fā)展？

　　教練說(shuō)：首先你要為這個(gè)企業(yè)制定一個(gè)發(fā)展的目標(biāo)。

　　他說(shuō)：我有目標(biāo)啊，就我產(chǎn)品做成一個(gè)品牌，做成品牌才能提高利潤(rùn)。

　　教練問(wèn)他：你打算什么時(shí)候做到？

　　他說(shuō)：還不知道。

　　于是教練告訴他：這不叫目標(biāo)了。因?yàn)樗鼪](méi)有具體的時(shí)間檢驗(yàn)，不可量度。這只是一個(gè)想法或者說(shuō)是一個(gè)愿望。

　　這種情況很常見(jiàn)，很多人都誤以為自己是有目標(biāo)的。

　　還有一種情況是目標(biāo)有了，也很清晰，但具體到做事時(shí)，目標(biāo)卻被放在一個(gè)不那么重要的位置。

　　Catherine在教練香港新城電臺(tái)的一位營(yíng)銷經(jīng)理時(shí)，發(fā)現(xiàn)她本來(lái)有很多資源，鄧沒(méi)有用來(lái)幫助自己完成業(yè)績(jī)。她身邊就有一個(gè)很大的潛在客戶，她卻從來(lái)不和對(duì)方談這方面的事。于是Catherine問(wèn)她原因。

　　她說(shuō)擔(dān)心別人對(duì)她的看法。她以前是做高層的管理者，通常是別人來(lái)求她照顧業(yè)務(wù)。因?yàn)橐泼袼�放棄了那份工作。現(xiàn)在返回香港，變成自己要向別人拉單了，面子放不下。

　　Catherine就問(wèn)她：到底是你的目標(biāo)重要還是你的面子更重要？

　　這個(gè)發(fā)問(wèn)點(diǎn)醒了她，她看清了自我的限制。當(dāng)月她就超額完成了業(yè)務(wù)任務(wù)。

　　成功與否不在于你是賺了100元還是100萬(wàn)元，是看你是否達(dá)到目標(biāo)。

　　如果你想要成功而又沒(méi)有目標(biāo)的話，那么，為自己找到一個(gè)目標(biāo)就是你眼下的目標(biāo)；如果你已有了一個(gè)目標(biāo)，那就不斷強(qiáng)化它，并保持你的行為與目標(biāo)一致。

　　直到最后實(shí)現(xiàn)它。

　　15、目標(biāo)在前（四）

　　Ellen剛學(xué)了教練技術(shù)，于是就試著去教練別人，不過(guò)效果不好，她感覺(jué)完成教練不到對(duì)方。

　　后來(lái)她跟我說(shuō)：再也不敢隨便去用教練技術(shù)了，因?yàn)橛X(jué)得幫不上對(duì)方。

　　其實(shí)剛剛做教練是很容易犯錯(cuò)的事，誰(shuí)都一樣。

　　我頭號(hào)她當(dāng)時(shí)是一個(gè)什么樣的情況。她說(shuō)：對(duì)方是一個(gè)很年輕的博士，30來(lái)歲。他活得很痛苦。他對(duì)身邊的女孩子沒(méi)有感覺(jué)，可是家里人不斷催他結(jié)婚。周圍的人也對(duì)他期望很高、要求很高，所以覺(jué)得很累。

　　我聽(tīng)了之后，開(kāi)始給Ellen做起教練的顧問(wèn)。

　　如果他的目標(biāo)是過(guò)自己想要的生活，就讓他看自己的現(xiàn)狀：痛苦對(duì)目標(biāo)有什么用？到底是自己的目標(biāo)重要還是別人的態(tài)度重要？還有什么選擇是有助于目標(biāo)的？（滑雪可以跟家人或身邊的人溝通自己的想法？有沒(méi)有溝通過(guò)？）

　　如果他的目標(biāo)就是要在乎別人的態(tài)度或者要求的話，也是可以的。不過(guò)，他也沒(méi)必要因此而痛苦。既然這是螅自己的選擇，為什么要受害于自己的選擇呢？

　　這是一個(gè)清晰和發(fā)掘的過(guò)程。

　　Ellen用不出教練技術(shù)的重要原因在于沒(méi)有一開(kāi)始就幫對(duì)方厘清目標(biāo)。沒(méi)有這一點(diǎn)，其他的教練環(huán)節(jié)都無(wú)法展開(kāi)，什么技巧、能力、工具都派不上用場(chǎng)。因?yàn)槟銦o(wú)法根據(jù)目標(biāo)去做區(qū)分和發(fā)現(xiàn)對(duì)方的盲點(diǎn)或矛盾之處。

　　這就是為什么厘清目標(biāo)是教練四步技巧第一步的原因。

16、目標(biāo)在前（五）

　　不管白貓黑貓，能捉住老鼠就是好貓

　　添·高威用20分鐘教會(huì)一個(gè)完全不會(huì)打網(wǎng)球的婦女學(xué)會(huì)打網(wǎng)球而出名。據(jù)說(shuō)這就是教練技術(shù)從體育界轉(zhuǎn)移到企業(yè)界的契機(jī)。

　　我在現(xiàn)場(chǎng)看過(guò)添·高威的演示。

　　他在上海“企業(yè)教練發(fā)展論壇”上讓3個(gè)人上臺(tái)練習(xí)接網(wǎng)球，演示教練的原理。他讓練習(xí)者把注意力放在網(wǎng)球（甚至網(wǎng)球的紋路）上，而不是放在“我的動(dòng)作是否正確，我的姿勢(shì)是否標(biāo)準(zhǔn)”上。

　　無(wú)獨(dú)有偶，中國(guó)足球隊(duì)主教練米盧也有同樣的分享。他對(duì)記者說(shuō)：不是讓球員看應(yīng)該怎么踢，不應(yīng)該怎么踢，而是讓他們?nèi)タ茨枚嗌俜郑�目�?biāo)）。

　　“應(yīng)該如何”、“不應(yīng)該如何”往往會(huì)成為限制我們達(dá)到目標(biāo)的條條框框，會(huì)成為我們自己限制自己的行為規(guī)范。

　　所以教練通常不會(huì)告訴你方法。

　　教練只會(huì)幫助你清晰目標(biāo)、鎖定目標(biāo)，并且命中目標(biāo)。

　　17、目標(biāo)在前（六）

　　目標(biāo)改變生活

　　有一則寓言：一位父親在臨終前對(duì)兩位懶惰、游手好閑的兒子說(shuō)，我有一罐金銀財(cái)寶埋在田里，這是我留給你們的財(cái)富。

　　于是，兩位兒子找出鋤頭，掘地三尺，細(xì)皮嫩肉的手上也磨出了繭。

　　他們挖遍田中的每一寸土壤，也沒(méi)有見(jiàn)到一丁點(diǎn)財(cái)寶的影子，不禁大失所望，心里很恨父親騙他們。

　　但到了春天，對(duì)父親的失望和怨恨化作了理解和感激。因?yàn)楸环�松的土地成了良田，可以種莊稼。當(dāng)秋收獲糧食時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)自己也有了自食其力的本領(lǐng)。

　　教練挑戰(zhàn)被教練者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并且促進(jìn)對(duì)方在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程敁提升自己的素質(zhì)。

　　正如在寓言中的兩兄弟一樣，在找虛構(gòu)的財(cái)富（目標(biāo)）的時(shí)候得到了另一種真實(shí)的財(cái)富------他們從懶惰變?yōu)榍趧冢ㄋ刭|(zhì)提升），并明白了自己可以創(chuàng)造財(cái)富的道理。

　　從某種角度來(lái)看說(shuō)，教練挑戰(zhàn)你做到的目標(biāo)不是現(xiàn)在的你能做到的，而是進(jìn)步了的你能做到的。

　　實(shí)際上，寓言中的父親并沒(méi)有騙他的兩個(gè)兒子，他們確實(shí)挖到了受用一生的財(cái)寶。

　　18、黑筆與藍(lán)筆

　　我們知道了目標(biāo)的重要性，但要注意所確定目標(biāo)是積極的還是消極的。

　　什么意思呢？看看下面的例子。

　　學(xué)員黃勇在他目標(biāo)宣言的健康方面寫(xiě)到：堅(jiān)持、堅(jiān)持，一定不能跨下。

　　我就問(wèn)他：為什么寫(xiě)一定要身體強(qiáng)壯？

　　有一位教練減肥很有成效，她分享說(shuō)：國(guó)為她以前的目標(biāo)是“我要減肥”，意識(shí)總是在“我很肥，我很肥”上面。而現(xiàn)在的改為了“我要體形健美”，果然產(chǎn)生了不同的效果。

　　有位同事說(shuō)他在犯了一次錯(cuò)誤的時(shí)候很容易連續(xù)犯錯(cuò)。

　　他覺(jué)得是自己的逆境商數(shù)（面以逆境的能力）不高。

　　深入地挖掘，發(fā)現(xiàn)他在犯了一次錯(cuò)之后的心態(tài)是：“我別再做錯(cuò)了。”結(jié)果越是擔(dān)心越是錯(cuò)得多。

　　明白這一點(diǎn)，他將心態(tài)轉(zhuǎn)換為“我一定要做好”。

　　這樣他的注意力就不會(huì)跑到小心翼翼避免犯錯(cuò)的方向，而是集中在我可以如何做好上。

　　新加坡作家尤今的故事很能說(shuō)明目標(biāo)準(zhǔn)確和積極的重要性。

　　她請(qǐng)同事幫她買筆，她再三叮囑對(duì)方千萬(wàn)不要買黑筆、贊成不要買黑筆。不料對(duì)方偏偏買了黑筆。問(wèn)其原因，同事說(shuō)：你老是跟我說(shuō)不要買黑筆，于是腦袋里就只記住“黑筆”兩個(gè)字，一到商店就自然地買了黑筆。

　　尤今總結(jié)到：其實(shí)我一開(kāi)始就直接叫他買藍(lán)筆好了。

　　19、添·高威的工作訣竅

　　在上海的“企業(yè)教練發(fā)展論壇”上，添·高威有一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的投接網(wǎng)球的練習(xí)。

　　一位參加者在練習(xí)結(jié)束后分享說(shuō)：一開(kāi)始他沒(méi)能接住球是國(guó)灰他的注意力是放在添·高威身上而不是網(wǎng)球上。后來(lái)他調(diào)整了注意力方向，就做到了。

　　“教練幫助你對(duì)你的目標(biāo)的注意力。但教練并不是你的目標(biāo) 。”添·高威說(shuō)。

　　在商業(yè)場(chǎng)上也是一樣，有時(shí)業(yè)務(wù)員的焦點(diǎn)跑到了自己的主管那里，而不是關(guān)注客戶。他忘了自己的目標(biāo)（也是主管的目標(biāo)）是業(yè)務(wù)成績(jī)，就如那個(gè)練習(xí)者在臺(tái)上做的。

　　其實(shí)教練或者主管根本不需要把你的注意力放在他們身上。

　　他們只想要你達(dá)到目標(biāo)。

　　添·高威寫(xiě)過(guò)一本書(shū)叫做《追求內(nèi)在工作的訣竅》。其中的核心原理叫做注意力集中法（Focus Attention）。他解釋到：當(dāng)我們?nèi)�身心投入時(shí)，我們的自我干預(yù)就自然消失了。在完完全全集中注意力時(shí)，自我的恐懼惑懷疑也就自然沒(méi)有存在的空間了。

　　通過(guò)添·高威的現(xiàn)身說(shuō)法，我們可以這樣去總結(jié)他的訣竅--------把注意力放在最有價(jià)值的東西上面。

　　20、焦點(diǎn)的運(yùn)用

　　訓(xùn)練讓我如此美麗

　　2000年4月，我們?nèi)ズ贾莞懔艘淮吾槍?duì)老師、家長(zhǎng)、學(xué)生的“成長(zhǎng)心連心”活動(dòng)。這次我們請(qǐng)到了教練Eva來(lái)主持。

　　活動(dòng)前，Eva為大家做了定向。

　　“……我們的的確確有一個(gè)目的，就好象（某某）同學(xué)所講的，是想要付出給身邊的這些人�？墒钱�(dāng)你付出給身邊的這些人的時(shí)候，如果你的焦點(diǎn)是在你自己身上的話，你會(huì)跟你來(lái)這里的目的剛好怎么樣？（有同學(xué)回答：背道而馳）背道而馳。所以我想你到這里來(lái)呢--------我想暫停一下-------我想知道你到底要不要在這個(gè)星期真的因?yàn)槟阍谶@里地，所以杭州的老師跟學(xué)生，因?yàn)槟愣鴮?duì)所有中國(guó)大地、這片黃土地上的中國(guó)人的關(guān)系以及人對(duì)社會(huì)責(zé)任，各方面都有一個(gè)提升，都有一種全新的感受，你是否想要這樣的結(jié)果？(同學(xué)們回答到：)啊，如果你想要這樣的話，我會(huì)一一個(gè)邀請(qǐng)------把所有你個(gè)人興趣的東西先放在一邊，我可以身你保證，你想體會(huì)到的那些，在這個(gè)過(guò)程里面你會(huì)自然而然地感受到……

　　這次定向一氣呵成。我想我是從這一次開(kāi)始了解什么叫定向的。如果沒(méi)有這個(gè)定向的過(guò)程，整個(gè)活動(dòng)的效果肯定大打折扣。

　　而且，我相信，Eva在做定向時(shí)，她自己也是把焦點(diǎn)放在目標(biāo)的。因?yàn)橹挥羞M(jìn)入一種忘我的狀態(tài)時(shí)之中，說(shuō)話才可能如此自然流暢，在富有生動(dòng)詩(shī)意的同時(shí)雙有嚴(yán)密的內(nèi)在邏輯。

　　杭州的一位姓盧的女同學(xué)在分享時(shí)說(shuō)：我覺(jué)得Eva美麗，那是一種發(fā)自內(nèi)心的美……

　　廣州的一位同學(xué)在接受中央電視臺(tái)采訪時(shí)談到Eva：“其實(shí)我有點(diǎn)怕她。她做訓(xùn)練時(shí)可以完全不顧自己的形象。很厲害！不過(guò)，我們知道她是為我們好，是為了讓訓(xùn)練的效果更好。這也是讓我們尊敬的地方。

　　Eva的焦點(diǎn)不是在自己的形象上，而是在訓(xùn)練的效果上。

　　這一點(diǎn)，所有參加訓(xùn)練的人完成能收到。

　　現(xiàn)在，讓我們把焦點(diǎn)收回來(lái)，再來(lái)感受一下Eva“成長(zhǎng)心連心”定向的后面的部分。

　　“……所以關(guān)鍵不是關(guān)于你會(huì)如何如何，而是關(guān)于這些人，這些每天有機(jī)會(huì)跟你接觸的人，他們會(huì)得到什么，會(huì)從你身上感染到些什么？-----因?yàn)槟憔拖耜?yáng)光一樣。然后他們會(huì)有一種根本能用言語(yǔ)講出來(lái)的那種體驗(yàn)。完成是用心來(lái)連心的，所以為什么我們會(huì)叫‘成長(zhǎng)心連心’呢！……往后的那種感受，不需要我講，你自己去體會(huì)。……”

　　同樣的，文章寫(xiě)到這里，我也不用多講了。剩下的，請(qǐng)您自己去體會(huì)。